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| 代理须知 |
一，订单状态说明：
新订单：订单刚下好的状态。
已付款，待配货：线下转账后，财务确认付款手动更变为此状态。（线下转账后，长时间没有更变此状态，请向网站财务人员反应情况。）
抵预存，待配货：预存款支付后，新订单系统自动更变为此状态。（如抵预存后，还是显示新订单情况，请向网站财务人员反应情况。）
延迟发货：因缺货、断货、超过仓库发货时间（截单）等特殊情况手动更变为此状态，延迟发货订单，一般为第二天就可以发货，长时间为此状态，联系专属客服，了解情况。 （每日可在会员中心－订单配送查询－每日延迟公告，了解情况。）
已发货：货已发出，系统自动更变为此状态。
已换货：退换的订单，货物已发出，手动更变为此状态。
已退款：退款的订单，退款后自动更变为此状态。
等待退款：订单已申请退款，在处理过程中。申请后自动更变为此状态。
等待换货：订单已申请换货，在处理过程中。申请后自动更变为此状态。
二，常见问题
问：请问你们是怎么线下付款的？
答：亲，单笔订单付款，支付宝或是财付通即时转账，备注我们网站上生成的订单号，就可以了。
问：请问你们的预存款是怎么回事，怎么使用，怎么存预存款呢？
答：亲，预存款是我们公司方便亲们付款，存在亲网站会员号里存款，下单后直接就可以使用抵预存，预存款是通过线下转账（转账备注：会员名+预存款），退款后的金额，都是加到亲的预存里的。
问：为什么我线下支付宝转账了，备注了订单号，转账金额是对的，但是还是新订单状态？
答：亲，因为线下支付，是由我们财务查看，并手动操作的，订单高峰期确认时间会长一点，请您耐心等待，长时间没有更变状态，请向专属客服反应情况。
问：为什么我的订单延迟发货了？
答：亲，我们的截单时间是每天的16：30，您是否在此之前下单的呢，此外，我们的仓库暂时的缺货导致的延迟发货也是有可能的，请您及时向专属客服反应了解发货情况。
问：为什么我的订单申请退换货后状态一直如此，有没有处理呢？
答：亲，申请退货的订单，货物有没有及时退回呢，请及时关注退回的物流信息哦。申请换货的订单，有没有把换货的详细情况注明呢，请及时向售后服务联系。
问：我的预存款还有一点余额，我想给他用掉，怎么操作呢：
答：亲，如果您购一件衣服，价格是200元的，预存款就只有30元了，那您差价通过支付宝（财付通）转账，付款备注：订单号+补预存，就可以了，财务确认后会给您扣除预存款部分。
问：如何付款？
答：单笔订单：支付宝或账付通转账备注订单号格式如：订单号：814110409xxxxxxxxx
存预存款：支付宝或账付通转账备注会员名格式如：我本时尚+预存款
订单不多建议通过单笔转账付款，减少资金堆积，以免急需用钱的不好提现，订单数量过多建议预存款支付，操作方便，因为我公司账号为公司帐户，财务人员不能直接进行转账操作，预存款低于300元不得提现，高于300元以上部分需申请提现。
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