我本时尚退换货原则及注意事项
为了更好更快更便捷的给亲们处理售后问题，也为了提高我们公司售后的效率，希望亲们都能详细阅读以下流程，不按程序来的，后期处理速度会略慢一点，请亲们注意配合我们的工作，谢谢。
一，仓库退换货地址：
浙江省杭州钱塘区金沙大道瑞纺商贸城3楼B区3B169-170室（邮编：310000）
联系电话：15924175969 ；
收件人：周先生【非质量问题】、张先生【质量问题】
【注：退回的快件务必让买家在里面写上：a、退回原因，b、退件单号，c、下单时姓名和电话】
二，退换货注意事项：
1、 平邮、付件拒收，因此您发货前先支付邮费，费用会按公司退款赔偿规定决定是否给你返还，谢谢配合！
2、 退换货申请：
a、先登陆网站进入会员中心，找到退换货申请，填写上买家寄回的快递单号，并备注上退回的原因【为方便售后处理，请认真填写】
b、如果忘记申请或者申请了没有及时给予处理的退件，查到快递已被我司签收的，请及时联系售后人员，将网站订单号、退回的快递单号、以及下单时的客户名字一起留言给售后QQ，便于我们核实登记处理。【售后QQ：2640665755 2635806842】
（注：退回件，没有申请的，我司会在登记确定退件来源后，通知您申请处理；如在信息模糊不清，无法确认退件，我司无法主动联系到您处理退款，希望亲们及时关注自己的退单、退件，该问题件记录最多保留2个月，计时到期后没有联系的自动放弃处理，不再处理）
c、质量问题件，亲们一定要在申请时，说明质量问题所在，并上传清晰的质量问题图片，方便我司收到货后及时且精确的给亲处理。
三，质量问题处理说明：
1、 一个包裹多件衣服，其中有质量问题退换邮费如何计算：
a、 若订单中1件或者多件发出去客户收到，包裹里所有衣服客户检查都有质量问题的，我司将承担往返的双程运费进行理赔。
b、 订单中有2件或2件以上，其中1件出现质量问题，要退货，只承担单件衣服首重的往返的双程运费进行理赔。
c、发生质量问题以及发错货问题的件，由我司承担运费。
2、 质量问题运费理赔说明：
出现质量问题理赔费用是以我司运费理赔标准。 其运费标准如下：
上海, 江苏省, 浙江省;6元/1000g+1元/500g
河北省, 江西省, 河南省, 湖北省, 湖南省, 北京, 天津, 安徽省, 福建省, 山东省, 广东省，山西省，广西壮族自治区，四川省，贵州省，云南省，陕西省，重庆市； 10元/1000g+1元/100g
吉林省, 黑龙江省, 辽宁省, 甘肃省，内蒙古自治区，海南省，青海省，宁夏回族自治区；15元/1000g+ 1元/100g
西藏自治区, 新疆维吾尔自治区; 20元/1000g+2元/100g
例1，某杭州顾客购买一件衣服重量为856g，发出时中通快递，运费为6元，因质量问题退货，共退运费：6+6＝12元。
例2，某西藏顾客购买一件衣服重量为1085g，发出时中通快递，运费为7元，因质量问题退货，共退运费：7+22＝29元。
例3，某温州顾客购买一件衣服重量为950g，发出时顺丰快递，运费为12元，因质量问题退货，共退运费：12+6＝18元。
注：必须在申请时说明质量问题所在，并上传质量问题图片。如发现是人为质量问题，不予处理！
四，退换货细则：
1、客户下单发出后，我们在这期间下架了的商品到时按客户签收货后的时间算起，超出了我们规定的时间不可退换。
2、退件发平邮或者邮费到付的，直接拒签，不予处理。
3、人为损坏的、穿过、洗过或衣服上留有狐臭异味、香水味的情况影响我们二次销售的不予退换货。
我们认可的质量问题为：破损、大面积脏污
4、以下情况不属于质量问题
a、线头、褶皱、色差
b、不影响穿着的瑕疵【如：里衬、边角等不明显处开线、脱线、缝制不齐；单色衣服上的小瑕疵、小污点、掉纽扣
c、实物与图片略有差别【如：纽扣、边角、吊牌、拉链头】
d、实物品质与图片有差距【如：面料使用、做工精细度】
e、有的面料会经过一些特殊处理【比如：砂洗、防褶皱处理】可能会有一些异味，一般过水后消除
f、衣服的实际尺码和网站标注的参考尺码存在一定的误差
g、浸泡时间过长、水温过高产生的褪色染色
5、十五天内可退换、在没穿过、洗过、不影响二次销售的情况下，需要调换、退货、及注意事项，按以下条例执行：
a、大小码问题：买家承担往返邮费，本方免费调换同款、同色，或换款【衣服的实际尺码和网站标注参考尺码存在一定偏差，由于面料厚度、裁剪、编制、测量方式等缘故无法避免的尺码差异，不属于质量问题。且衣服在不影响二次销售及吊牌完整的情况下可调换】
b、衣服在快递运输过程中发生破损，包装不完整，买家应拒绝签收，并第一时间与我方联系，我司会积极与快递公司协调了，签收后发现问题概不受理，请各买家注意！
c、如未按代理订单发错货物，调换邮费由本方承担
d、换货时间：本站退换货时间，从买家签收快件那天算起【按物流签收时间为准】，不影响二次销售的衣服，十五天内可以退换
e、售出商品如本方已经下架或停售，不予退/换
f、退回商品必须包装完整，影响二次销售的衣服不予退货，洗过、有香水味、吊牌布标不完整等情况，不予退换货。
g、因个人原因不喜欢、不合适、非理想中产品等原因退货的，往返运费由买家承担
h、如有赠品退货时因同衣服一起退回，未退回的按下单价在货款中扣除
i、因洗过褪色、染色的不予调换【一般衣服会因浸湿后水温过高或浸泡时间过长，都会产生不同程度的染色，下水后面马上清洗，就不会退染衣服】 |
